设想你守着一个装配工位。手边还剩半箱零件,按眼前的速度,暂时够用。现在叫下一箱,怕来早了没地方放;再等一会儿,又怕仓库正忙,轮到自己时已经见底。
你低头装完一个,又往通道那边看了一眼。
这时候有人劝你:“不是上AGV了吗,别老催。”
听起来有道理。可你想知道的也不是机器人到底聪不聪明,你只想知道:刚才那一单,有人接住了吗?
“已经叫车”是一个动作,“我知道接下来会发生什么”才让人踏实。两者中间要是空着,人的脑子就会自动补剧情:是不是没提交成功?是不是前面又插了急单?要不我再问一句?
然后消息发出去了。过一会儿,车真把新料送来,旧箱还没用完。你又得解释:“先别卸,这边还没腾出来。”刚才催的是自己,现在让车等的也是自己,多少有点不好接话。
把这个人写成“爱催单”,太省事了。他可能只是在用提前叫料,对冲自己看不见的配送时间。单靠一张“请勿重复催料”的通知,并不能回答那半箱东西究竟够不够撑到下一箱来。
换了产品,单件用量可能不同;生产快慢变了,同样半箱能用多久也会变。补料要把消耗节奏和从发起需求到物料可以使用的完整时间接起来,还得给正常波动留余量。精益里的按需供应,也不是等最后一个零件用完才着急找车。[1]
因此,我更愿意和现场约定一个看得懂的提醒点:这种物料剩到哪里该叫下一箱,已经有一箱在途时怎么显示,生产暂停后谁调整。提醒可以是料位标识,也可以是系统信号,不必一上来把屏幕做得像飞机驾驶舱。
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